服務費用怎麼計算？有最低消費嗎？
居家清潔以 $650/小時 計算，最低服務時數為 3.5 小時（$2,275/次）。試作體驗方案為 $2,000（廚房＋浴室＋臥室），原價 $2,275 省 $275。定期方案小資方案 $4,550/月（2次），淨潔方案 $9,100/月（4次）。所有方案假日同價，不另收加班費。
服務人員會自備清潔工具嗎？我需要準備什麼？
我們的職人會自備所有清潔工具與環保認證清潔劑，包含吸塵器、拖把、抹布、除霉劑、除水垢劑、除油汙劑等。您完全不需要準備任何清潔用品。若您家中有偏好的特定清潔劑，也歡迎提前告知，我們的職人可以配合使用。
服務當天需要有人在家嗎？
首次服務建議客戶在場，方便與職人溝通清潔重點與居家習慣。後續服務只需提前約定進入方式即可。若您加購了錄影保障，可透過錄影記錄安心確認整個服務過程，即使不在家也能放心。
胸前攝影保障是怎麼運作的？影片歸誰？
加購 $300（一次性費用，記憶卡永久歸您），您簽署同意書後，職人配戴胸前攝影機進行全程錄影。進入您家後開始錄，離開時立即停止。服務結束後，職人當場將記憶卡拔出親手交給您，影片不經公司系統，不上雲端，完全由您保管。這是台灣居家清潔業界唯一提供此保障的品牌。
職人都有通過背景審查嗎？
是的。每位克林職人均持有警局核發的良民證，媒合前我們會主動提供給您查閱，讓您在服務開始前確認職人背景，完全透明。
居家清潔包含哪些項目？有哪些不在服務範圍內？
服務包含：各空間打掃、擦拭除塵、地板拖洗、浴室馬桶磁磚刷洗、廚房爐台流理台清潔、家具外部擦拭、垃圾整理打包等。
服務不包含：拆卸窗戶紗窗、爬高超過安全範圍（備有伸縮桿輔助）、搬移重型家具、清洗古董字畫高價易碎品、烹飪採購保姆等工作。特殊需求請提前告知，我們評估後報價。
居家清潔和特殊清潔（裝潢細清/空屋/搬家）有什麼不同？
居家清潔是日常維護型，適合有人居住的空間定期保持整潔。裝潢細清針對裝修後產生的粉塵、漆垢、膠痕進行全面清潔；空屋清潔適合無家具或新成屋入住前；搬家清潔則針對搬入或搬出時的全室整理。特殊清潔因工程較大，需提供現場照片免費估價，時數和費用依現場狀況而定。
定期方案可以提前取消嗎？有違約金嗎？
定期方案最低簽約 1 個月，提前取消無違約金，但已使用的贈品服務需補回差額（小資方案補 $1,200，淨潔方案補 $3,700）。若需要更改單次服務時間，請於 24 小時前告知，我們會協助重新安排。
服務完成後若不滿意，可以要求補做嗎？
可以。我們採完工當場驗收制度，職人離開前與您確認每個空間的清潔結果，若有不滿意的地方，職人在 30 分鐘緩衝時間內即時補做，確認滿意後才算完工。這是我們對品質的承諾。
多久可以預約到服務？建議提前幾天？
一般建議提前 3~5 天預約，以確保您偏好的時段有職人可以安排。旺季（農曆年前、連續假期前後）建議提前 1~2 週預約。定期方案客戶享有旺季優先排班的專屬權益。
服務地區有哪些？需要收交通費嗎？
目前服務大桃園地區、大台北地區、大台中地區，詳細範圍請透過 LINE 告知地址確認。一般市區範圍內無另收交通費，偏遠地區或特殊地點可能酌收車馬費，預約前會事先說明。
